成都民航地勤专业课程

作者：成都天府航空学院发布时间：2020-05-28

　　在幅员辽阔，人口密度大的中国，发展民航事业是必要趋势，有些同学询问成都民航地勤专业学什么课程，想必也觉得地勤是个不错的选择，与空乘相比也不差，那就一起来看看专业所学内容吧。

　　民航地勤专业主要课程有民航概论、航空法、航空服务与礼仪、航空运输地理、民航地面服务安全知识、各类术语代码、电子客票、职业素质导向课、计算机订座与控制、民航服务心理学、形体礼仪等。

　　专业学生需要有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。服务意识是经过训练后逐渐形成的，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个航空人的骨子里，成为一种自觉的思想。

　　一般来说，国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票，在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。

　　地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。

　　地勤的工作比较辛苦，不仅要掌握知识技能，还考量待人接物能力，一个优秀的地勤人员能为航空公司和机场带去好的影响，而破坏形象往往只需要个别不专业的人，所以素质能力是非常重要的。